| ¿Qué es Análisis Causa Raíz? |
| Written by Robert J. Latino
AISE Expo - May 1998 Traducción H. Aguiar |
Causa Raíz Análisis de Fallas o RCFA (ACR por sus siglas en español) como se llama a veces, tiende a tener un significado diferente dependiendo de a quién le pregunte. En pocas palabras, ACR es un método o una serie de medidas adoptadas para averiguar por qué un error o problema existe y cual es la corrección de esas causas. Es similar a lo que los detectives hacer cuando se produce un delito o lo que la NTSB hace cuando un avión se estrella.
Hablemos un poco sobre el por qué usted quiere llevar a cabo un análisis de Causa Raíz. en el primer lugar, es un hecho comprobado que la mayoría de los fracasos en la industria son lo que podríamos llamar la plaga de las fallas CRÓNICAS. Que sean crónicas significa que ocurren más de una vez por la misma razón. Por otra parte, de todas las fallas crónicas que su industria experimenta en un año determinado, el 20% de las fallas representan el 80% de la pérdida. Estos son hechos importantes para entender cuando se piensa en los beneficios de Análisis de Falla de Causa Raíz. Esto significa que si usted investiga el 20% de las fallas que representan el 80% de sus pérdidas, usted cosechará beneficios significativos en un corto período de tiempo. Llamamos a estas fallas los “Fallas de Alto Impacto” (1)
Una vez que hemos identificado a las Fallas de Alto Impacto, debemos comenzar a analizar. Si bien hay muchas maneras de ir sobre esto, me gustaría hablar de un proceso que ha sido exitosamente probado en el campo durante un período de 30 años. Este proceso se llama PROACT. PROACT es un acrónimo de los siguientes:
PR Preservación de los datos de falla
O Ordenar el análisis
A Análisis de los datos
C Comunicar Hallazgos y Recomendaciones
T (Tracking) Seguimiento para el éxito
Demos echar un vistazo a cada uno de estos pasos con más detalle.
La preservación de los datos de falla
Con cualquier falla o problema es de la máxima importancia recopilar datos con respecto a ese problema. Considere lo que un investigador de la NTSB hace justo después de un accidente aéreo. Ellos peinar la zona para los datos como el de datos de vuelo ("Caja negra"), las partes rotas del avión, las lecturas de los instrumentos, etc. Usted debe hacer lo mismo cuando se analiza un problema. Tenemos un procedimiento de recogida de datos denominada 5P. 5P son las categorías de información necesarias para recoger para comenzar a analizar una falla. El 5P significa Personas, Partes, Papel, Posición y Paradigmas. Como analista, debe, a través de entrevistas, tormenta de ideas con todas las personas involucradas recoger los datos necesarios, basándose en estas 5 categorías.
Ordenar el análisis
Sería difícil analizar cualquier problema por ti mismo y no sería realista pensar que se podría analizar un problema "importante" sin la ayuda de un Equipo multidisciplinario de personas. Ordenar el análisis consiste en poner la experiencia en tu equipo. Usted necesita un analista principal para facilitar su proyecto de análisis causa raíz y un equipo de expertos en análisis. Además de este equipo de expertos, es necesario delimitar exactamente cuál es el objetivo del equipo. Esto focalizará el equipo. El equipo también debe delinear exactamente las normas o directrices que seguirá durante el análisis de este problema. Llamamos a estos los factores críticos de éxito o CSF, para abreviar.
Análisis de los datos
Una vez que haya montado el equipo y se hayan recogido los datos críticos, ahora debe comenzar a analizar el problema. PROACT utiliza un proceso de árbol lógico para ayudar a los miembros del equipo se centran en el problema en cuestión. En el proceso, se desglosa el problema en componentes más pequeños y luego se comienza la generación de hipótesis en cuanto a cuáles son las causas subyacentes posibles. El árbol lógico se descompone en 5 pasos básicos:
La indicación de la falla funcional
La indicación de los modos de falla
Hipótesis
Verificación de las hipótesis
Determinación de las causas subyacentes (físico, humano y latente).
El equipo hace una serie de preguntas ¿Cómo puede?, para llegar a sus hipótesis. Por ejemplo, si nuestro modo de falla es un rodamiento fallado, las hipótesis pueden ser: fatiga, sobre carga, corrosión y erosión. A continuación, el equipo de análisis tiene que utilizar datos reales sobre el terreno para probar o refutar la Hipótesis. Una vez que todas las hipótesis se han comprobado o descalificadas podremos valuar las causas subyacentes esto es, las causas físicas, humanas o latentes. Estas son las tres categorías principales de las causas del problema o de la falla. El árbol lógico es realmente una herramienta visual de tormenta de ideas para ayudar a averiguar lógicamente la causa raíz de un problema.
Comunicar las conclusiones y recomendaciones a las instancias decisorias
Una vez que haya completado con éxito la búsqueda de las causas con el árbol lógico, ahora es el momento de comunicar sus resultados y soluciones a los niveles de toma de decisiones. Usted debe proporcionar un informe detallado para ayudar a los tomadores de decisiones a comprender la eficacia de su Análisis de Causa Raíz y que sus recomendaciones obtengan una valoración justa. Debe crear un caso convincente de tal manera que, parecería absurdo no seguir adelante con sus recomendaciones.
Seguimiento a los resultados
Suponiendo que su comunicación con los niveles de toma de decisiones se ha realizado correctamente, ahora debe realizar un seguimiento de la eficacia de sus recomendaciones para asegurarse de que usted está consiguiendo el retorno de la inversión que usted ha previsto. Usted puede hacer esto con una serie de medidas como la reducción de los costes de mantenimiento, las tasas de mejora de la producción, reducir las tasas de falla, etc.
¿Qué significa todo esto para usted?
Reliability Center, Inc. Posee clientes que han aplicado con éxito la metodología PROACT y han capturado retornos sobre la inversión que exceden el 800% y hasta el a 1000%. Estas cifras podrían parecer poco realistas, pero no lo es si se considera lo que cuestan en promedio las fallas de la planta en producción. Así por ejemplo, en una refinería de petróleo típica u otra planta proceso continuo, los costos de paradas pueden ser asombrosos. Si añadimos a estos el costo de la reparación en sí, estaremos hablando de cientos de miles de millones de dólares en un año determinado. Asimismo, recordemos que estas fallas son crónicas, por lo que, si no se eliminan volverán a suceder.
RCI ofrece una serie de productos y servicios para ayudarle en su esfuerzo para comenzar a analizar las fallas. Tenemos cursos de capacitación diseñados para enseñar a los ingenieros y los representantes técnicos los métodos necesarios para analizar y eliminar las "Fallas e alto impacto". También ofrecemos formación que ofrece a sus operadores y artesanos las herramientas necesarias para identificar, analizar y eliminar las fallas que entran en contacto con todos los días al mismo tiempo el desempeño de sus funciones normales.
Además de la formación, RCI tiene un historial comprobado de ayudar a los clientes con los Análisis de Causa Raíz. Esto simplemente significa que trabajamos con su equipo durante varios días para llegar a un comienzo exitoso. A partir de ahí se mantiene el soporte del equipo para ayudarles a eliminar los obstáculos que pudieran impedir el progreso.
RCI ha publicado recientemente PROACT software, para mejorar en gran medida la eficacia y eficiencia de todos los equipos de la causa raíz de análisis de fallas. PROACT es una herramienta de software para ayudar a controlar el proceso de análisis la causa raíz de fallas. Proporciona los formularios para la entrada de datos, incorporado en el árbol de la lógica con los registros de verificación integradas, un sistema de información para facilitar la comunicación de sus resultados un juego de niños. Por último, pero no menos importante, hay un módulo de seguimiento para realizar un seguimiento de las métricas clave para asegurarse de que las recomendaciones que se implementan están proporcionando el rendimiento requerido. Finalmente me pregunto, ¿Acaso no es la hora de que inicie la eliminación de sus fallas de alto impacto?.
